- ライセンスキーが分からない
BRAスタートメニューから確認できます。ブルーリターンAを起動できない場合は所属している青色申告会にお問い合わせください。
- 新年度の入力をしたいけど事業情報・開始残高が出てこない
翌年への繰越ボタンを複数回押してしまった、または押すタイミングを間違えてしまった時にでる症状です。
- 過去の帳簿を見ることはできますか？
2014年からの帳簿は閲覧が可能です。2013年までの帳簿は対応しているCDがあれば可能です。
- 新しいヴァージョンはいつリリースされますか
１月中旬～下旬位に新しいブルーリターンAが公開されます。
- ブルーリターンAをMACで使用できますか？
MACでのご利用はできません。Windowsのみのご利用になります。
- スタートメニューが起動しない、しても真っ白
メンテナンス中、またはインターネットが繋がっていない場合に表れる症状です。
- バックアップしたはずのファイルが見あたらない
原因はいくつか考えられますが、よくあるのは専用アプリケーションに対応したメモリに保存した場合にでる症状です。
- 保守契約期限が切れてしまったけど引き続き使用したい
新たに購入・保守契約をし直すしかありません。
- 勘定科目・補助科目を削除または非表示にしたい
初期設定の勘定科目設定で表示、非表非表示を切り替えることができます。補助科目の場合は追加・削除も可能です。
- 「以下の科目は決算整理が必要です」とエラー表示が出た
決算処理が必要な科目が決算整理仕訳入力で計上されていません。